Sie sind ModehändlerIn und benötigen einen „Rundumschlag“ für Ihre Aktivitäten in Sozialen Netzwerken? Wir haben die Lösung für Sie: kommen Sie in unsere Social Media Factory im Kölner Mediapark. Zunächst gibt es im SEMINARTEIL einen Überblick zu Social Media: Grundlagen und Trends im Bereich Retail Social Media Strategien für Modehändler Nützliche Funktionen für Modehändler auf […]
Soon to come … für den BTE-Verband habe ich ein Fachbuch zum Thema #Modehandel und #SocialMedia verfasst. Welche Sozialen Netzwerke setze ich als #KMU-Modehändler ein, wie nutze ich Synergien? Wie gestalte ich die Prozesse? Dazu rund 70 Fallbeispiele. Die Struktur der Publikation: Bedeutung der Sozialen Netzwerke in der Customer Journey Best Practice-Beispiele FACEBOOK Best Practice-Beispiele […]
In der Reihe „Fallbeispiele zur Digitalen Transformation“ stellen wir den Case „Smart Port Logistics“ vor. Die Hamburg Port Authority (HPA)* ist für den Hamburger Hafen verantwortlich. Als dieser an seine Wachstumsgrenzen stößt entschließt sich die HPA zu einer weitreichenden Digitalisierung fundamentaler Prozesse und bezieht dabei alle wichtigen Partner mit ein. Als Ergebnis kann festgestellt werden, […]
Change ist ohnehin schon eine komplexe und herausfordernde Angelegenheit. Jetzt kommt noch die Digitalisierung hinzu. Künstliche Intelligenz, Data Science, Industrie 4.0 und viele weitere Entwicklungen: Unternehmen müssen sich künftig so aufstellen, dass sie flexibler auf Neues reagieren und neue Technologien schneller adaptieren können. Die graduelle Einführung von New Work Tools kann diesen Prozess auf kultureller […]
Kennen Sie die Art & Weise, wie Kunden bei jedem Kontakt Ihr Unternehmen erleben oder gerne erleben würden? Haben Sie oder Ihr Unternehmen schon einmal fokussiert mit allen relevanten Personen an Bord ein Customer-Journey- Mapping für Ihre Kunden und Interessenten durchgeführt? Nur dadurch könnten Sie ein Verständnis für die Bedürfnisse, Erlebnisse und Gefühlswelten Ihrer Kunden […]
Das Smartphone hat mittlerweile den stärksten Einfluss auf den Verlauf der Customer Journey. Es kann in jeder Lebenslage genutzt werden und bietet unbegrenzten Zugang zu Informationen, Produkten und sozialen Kontakten. Ein aktueller Ansatz lenkt die Aufmerksamkeit nun auf entscheidende Augenblicke: die sogenannten Micro Moments während der Reise der Kunden hin zum Kauf. In diesen Micro […]
Die neuen Beratungs- und Seminarangebote von Prof. Mahrdt wurden seit September 2018 mehrfach von Unternehmen und Organisationen aus dem Rheinland gebucht. das neue Workshop-Format zu Customer Journey Mapping: Prof. Mahrdt war hier für zwei mittelständische Unternehmen aus dem Rheinland im Einsatz. Im Rahmen von 2-tägigen Workshops wurden Personas bestimmt, Muster der Mediennutzung eruiert, Cognitive Walkthroughs […]
Bei vielen Unternehmen entsteht mittlerweile der Eindruck, dass beim Thema „Digitale Transformation“ abgesehen von Absichtserklärungen noch keine Fortschritte gemacht werden. Zugegeben: das Finden einer geeigneten Digitalstrategie ist nicht einfach. Aber nach vielen Expertengesprächen, Fachbuchlektüren und Kongressteilnahmen treten viele Unternehmen immer noch auf der Stelle. Ein substantieller Beitrag, einen Schritt nach vorne zu kommen, stellt das […]
Die TeilnehmerInnen sollen eine klare Vorstellung davon bekommen, was die Digitale Transformation für ihr Unternehmen bedeutet und wohin sich die Unternehmen entwickeln müssen. Das Ziel, die Digitale Transformation zu vollenden ist nicht erreichbar. Vielmehr ist Digitale Transformation ein andauernder Prozess, ein neues Paradigma. Am Ende des Tages sollen die TeilnehmerInnen aber ein überschaubares erstes Projekt zur Digitalen Transformation in ihrem Unternehmen identifiziert haben.
Datenschutzerklärung 1. Datenschutz auf einen Blick Allgemeine Hinweise Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung. Datenerfassung auf dieser […]